桌面外包已成為企業(yè)IT運維服務的新模式。從細分的角度來看，桌面運維是最復雜的IT任務之一。很多中小型企業(yè)的IT主管會更加關注企業(yè)自身的系統(tǒng)架構。、機房核心設備管理、IT人員管理等領域，IT外包最復雜的桌面運維工作。現(xiàn)場桌面運維外包是IT外包服務領域的一種新穎模式，更受企業(yè)管理者的青睞！

當企業(yè)數(shù)量達到一定規(guī)模時，比如客戶數(shù)量超過50家，對于企業(yè)的員工來說，IT需求大，依賴度高。同時it運維外包，最迫切的一點是對桌面運維故障處理的響應時間的要求。IT外包服務最常見的形式是on-call上門服務it運維外包，難以及時響應和處理問題，導致員工工作績效不佳。因此，IT外包公司的桌面工程師上門服務就是順勢而為。企業(yè)主可根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展需求，定制IT外包公司桌面工程師上門服務，如每周5天上門服務，

桌面工程師根據(jù)用戶的上學時間提供服務，基本相當于企業(yè)用戶的內(nèi)部IT。當公司遇到新員工時，桌面工程師會進行IT注意事項的培訓，同時也會對公司的IT負責。軟硬件、會議系統(tǒng)支持、郵箱、OA系統(tǒng)或ERP系統(tǒng)客戶端安裝、跳線、root設置、AD客戶端加域、IT采購申請、IT設備安裝分發(fā)、門禁、監(jiān)控、考勤等. 維修工作

在企業(yè)現(xiàn)場服務過程中，桌面工程師不僅要處理企業(yè)員工日常遇到的IT故障，IT預防工作也是一項重要的桌面運維工作。從源頭上去除，保持企業(yè)IT環(huán)境處于正常、健康、穩(wěn)定的運行狀態(tài)。

除了桌面桌面工程師提供的上門服務外，如果企業(yè)遇到更復雜的IT問題，IT外包公司能否提供一站式IT咨詢服務，意味著企業(yè)已經(jīng)獲得了整個IT的全部資源外包公司。.

文/北京藍夢，IT??外包服務大師