1、網(wǎng)絡(luò)運維服務(wù)

對客戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行所需的配套設(shè)備進行專業(yè)監(jiān)控、檢查、維護和優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的故障和隱患，確保客戶網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、高效運行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2、應(yīng)用運維服務(wù)

為客戶指定的應(yīng)用系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)狀態(tài)監(jiān)控、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理和系統(tǒng)故障處理與優(yōu)化，確保客戶應(yīng)用系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。

3、主機存儲運維服務(wù)

通過對客戶主機系統(tǒng)的專業(yè)監(jiān)控、檢查和優(yōu)化，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的故障和隱患，確保客戶主機系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行。

4、數(shù)據(jù)中心運維服務(wù)

整合客戶現(xiàn)有資源，為整個數(shù)據(jù)中心提供定制化服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)并消除隱患，提高安全中心的可用性和安全性，保障安全中心的正常運行。

5、桌面運維服務(wù)

通過產(chǎn)品化的桌面服務(wù)運營模式，為客戶提供標準的桌面外包服務(wù)產(chǎn)品，降低客戶IT運營的綜合成本。

提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員進駐服務(wù)，通過流程預防體系和嚴格的工程師績效考核體系，管控服務(wù)質(zhì)量、安全保密等客戶顧慮。具體方式：

根據(jù)用戶作息時間提供人員派遣服務(wù)***；

24/7 快速響應(yīng)最終客戶支持需求；

不間斷人員連續(xù)性，不受請假，it運維服務(wù)

，假期影響；

強大的備份技術(shù)支持團隊，全面的IT管理，您不僅可以獲得現(xiàn)場支持it運維，還可以獲得備份團隊支持；

固定人員——一旦選定我們的服務(wù)it運維，我們將成立以服務(wù)經(jīng)理為首的對口服務(wù)團隊，并固定

人事服務(wù)

流程管理——現(xiàn)場支持服務(wù)不僅嚴格做到SL和A、湖北IT公司、藍諾軟件科技，更注重人性化服務(wù)軟技能提升滿意度

技術(shù)培訓和團隊合作——我們的服務(wù)人員經(jīng)過嚴格的技術(shù)培訓和服務(wù)規(guī)范培訓，通過每月兩次的技術(shù)交流和不定期的培訓式培訓，保證了服務(wù)人員的技術(shù)準確性。同時形成工程師-項目經(jīng)理-服務(wù)經(jīng)理-技術(shù)專家的梯隊支持，充分體現(xiàn)了團隊的支持能力和服務(wù)優(yōu)勢

預防控制，降低故障率——我們建立了一系列故障預防機制，主動服務(wù)，并在非故障期間加強檢測和預處理，以降低故障率為服務(wù)目標，提供運維服務(wù)

，而不是被動維護。據(jù)統(tǒng)計，我國網(wǎng)絡(luò)分揀和預防措施標準實施后，故障率將降低20~30%

足夠的人員備份——我們根據(jù)服務(wù)人員的數(shù)量提供足夠的備份人員，避免人員波動導致服務(wù)中斷，為臨時工作量增加的用戶提供足夠的支持

安全保密——我們通過對服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)教育、對服務(wù)人員的嚴格監(jiān)督、人性化的激勵措施來保護客戶免受人道和嚴肅的法律侵害，其中包括服務(wù)人員和客戶。信息安全。

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