服務(wù)外包（ ）：組織將原本由自己完成的非核心業(yè)務(wù)全部或部分剝離，委托其他組織完成。

服務(wù)外包分類：

(1）信息技術(shù)外包(,ITO)

(2）業(yè)務(wù)流程外包 (, BPO)

(3）知識流程外包（KPO）

(4）云計算（云）

①軟件即服務(wù)（-as-a-，SaaS）

②基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（-as-a-服務(wù)器運維外包服務(wù)器運維外包，IaaS）

③平臺即服務(wù)（-as-a-，PaaS）

1、按IT外包程度劃分：

(1）整體外包

(2）選擇性外包

2、通過外包關(guān)系：

(1）營銷關(guān)系外包

(2）合作協(xié)議外包

(3）中間關(guān)系外包

3、按戰(zhàn)略意圖：

(1）信息系統(tǒng)改進(jìn)外包

(2）業(yè)務(wù)增強外包

(3）業(yè)務(wù)開發(fā)外包：

①出售現(xiàn)有的 IT 資產(chǎn)

②開發(fā)新的IT產(chǎn)品和服務(wù)

③創(chuàng)建新的營銷流程和渠道

④ 建立基于 IT 的新業(yè)務(wù)。

4、按價值中心法劃分：

(1）成本中心外包

(2）服務(wù)中心外包

(3）以投資為中心的外包

(4）利潤中心外包

IT外包的優(yōu)勢

(1）對尋求外包 IT 的公司的好處

①企業(yè)部門資源重新配置，非IT業(yè)務(wù)投資力度加大。

②有利于信息技術(shù)人才不足的企業(yè)獲得最好的最新技術(shù)。

③降低信息技術(shù)服務(wù)成本。

(2）IT公司提供外包服務(wù)的好處

①外包業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)的形成有利于專業(yè)信息技術(shù)廠商的成長。

②規(guī)模化運營，降低信息技術(shù)服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。

③外包業(yè)務(wù)的集中有利于知識和軟件在不同企業(yè)間的復(fù)用。